3 signaux d’alerte que votre réseau est mal structuré (ou mal accompagné)
Derrière une marque séduisante peut se cacher un réseau fragilisé. Turnover, incohérence, manque d’animation… découvrez les 3 signaux d’alerte qui trahissent une franchise mal structurée.
Tous les réseaux de franchise ne se valent pas. Derrière une marque séduisante ou un concept prometteur peut se cacher un réseau mal structuré ou insuffisamment accompagné. Ces fragilités pèsent rapidement sur la performance des franchisés : voici les signaux qui doivent vous alerter.
1. Un turnover élevé des franchisés
Des départs fréquents — points de vente qui ferment, se revendent ou changent régulièrement de main — sont souvent le signe que les franchisés ne trouvent ni la rentabilité ni le soutien attendu. Les promesses faites lors du recrutement (accompagnement, formation, perspectives financières) ne sont alors pas tenues. Quand la confiance disparaît, le réseau s’affaiblit.
- Départs et fermetures récurrents
- Reventes ou transferts fréquents
- Promesses non tenues par le franchiseur
2. Une expérience client incohérente
Si deux établissements d’un même réseau offrent des expériences radicalement différentes, le concept n’est pas appliqué de manière homogène. La cohérence de l’expérience client reflète la qualité des standards et de l’accompagnement : un réseau bien structuré garantit des règles claires, comprises et respectées partout.
- Manque d’uniformité dans l’application du concept
- Standards flous ou non contrôlés
3. Une animation réseau inexistante
L’absence de visites terrain régulières, l’absence de comité réseau ou de réunions et le manque d’échanges de bonnes pratiques sont autant de signes d’un réseau en pilotage automatique. Un franchisé livré à lui-même se démotive vite : sans animation, la performance baisse, la cohésion se fragilise et les ruptures se multiplient.
- Pas de visites terrain
- Pas de comités ni de réunions
- Peu ou pas de partage de bonnes pratiques
Des symptômes à ne pas négliger
Ces trois signaux reviennent systématiquement dans les réseaux en difficulté. Dans de nombreux cas, deux d’entre eux apparaissent avant que la situation ne se dégrade visiblement.
Être franchiseur, ce n’est pas seulement vendre un concept
C’est accompagner durablement, standardiser intelligemment et animer concrètement : la qualité de la relation entre franchiseur et franchisés fait la solidité du réseau.
Et vous, quels signaux vous semblent révélateurs d’un réseau mal piloté ?
D'après un article d'Olivier Pires Bajaluna, CEO de Cerca — Franchise On Cloud.